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Agnes Dog Boutique
Responsable: Melle Deliaval
516 avenue du Vert Bois - Bât A - 6
34090 Montpellier
R.C.S. Montpellier 513 787 614 00017                                                                                    agnes.dog@gmail.com

Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur les fiches produits. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. Tous les textes et potographies présentés sur le site de l’entreprise Agnes Dog Boutique sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est strictement interdite. Crédit photo: margouillat-photo.com

Prix des produits
Les fiches produits indiquent les prix en euros toutes taxes comprises. Agnes Dog Boutique étant sous le régime de l'auto entrepreneur, le montant de la TVA est égal à zéro.
Agnes Dog Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits sont proposés à la vente pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Confirmez votre commande " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " ; il accepte alors le processus de commande et les présentes conditions de vente.
Agnes Dog Boutique confirme la commande par e-mail ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande.
Les données enregistrées par Agnes Dog Boutique constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Agnes Dog Boutique ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Clients.

Paiement
Le règlement de la commande sur le site Agnes Dog Boutique peut être réalisé par carte bancaire, virement bancaire ou par chèque.

Livraison
Les produits achetés sur le site Agnes Dog Boutique sont livrables en France métropolitaine, DOM TOM, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Les délais de livraison sont des délais moyens habituels. Le dépassement de ces délais ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur hors frais de livraison, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts dès lors que le client est livré dans les 30 jours suivant le paiement de sa commande.

En cas de perte, l’acheteur doit signaler au vendeur la non réception de sa commande par écrit, une enquête est menée au près du transporteur et peut prendre plusieurs jours (21 jours minimum). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Après confirmation de la perte du colis, de la part du transporteur, l’acheteur bénéficiera du remboursement de son achat ou de la re-expédition de sa commande.

En cas d'avarie ou de manquement à la livraison, il appartient à l’acheteur de formuler des réserves précises et circonstanciées sur le récépissé de livraison du transporteur en présence du livreur et de confirmer ces mêmes réserves par lettre recommandée dans les deux jours ouvrables qui suivent la réception des marchandises au transporteur et au vendeur. En l’absence de ces réserves, le vendeur ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée et par conséquent aucune demande de dédommagement ne sera accordée.

En cas de règlement par chèque, la commande n’est traitée qu’à réception du chèque. En conséquence les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés le jour de la passation de la commande.

En cas de paiement par virement, la commande n’est traitée qu’à réception de l’avis bancaire nous informant de votre virement.

Satisfait ou remboursé
Le client dispose de sept jours à compter de la livraison pour retourner le ou les produits en Collissimo Suivi, ou Lettre Max, à l'adresse suivante:  
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Les frais de retour étant à sa charge.
Il est alors remboursé du prix du ou des produits dans le mois de réception de celui-ci par l'entreprise Agnes Dog Boutique. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et ne sont pas remboursable.

Annulation de la commande
Toute annulation de commande effectuée après la validation du paiement et avant la réception du produit par l’Acheteur sera facturée 10% du prix du produit, en contrepartie du préjudice et des frais de traitement occasionnés par cette annulation.

Relations Clients
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser au Service Clients de l’entreprise Agnes Dog Boutique via la rubrique contact du site, ou par mail à agnes.dog@gmail.com.

Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier clients de Agnes Dog Boutique.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le Service Clients de Agnes Dog Boutique.